Bajiwa-র গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণে

Bajiwa-তে অ্যাকাউন্ট খোলা এবং সেবা ব্যবহার করার সময় আমরা কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ আমাদের গোপনীয়তা নীতির আওতায় সম্পূর্ণ নিরাপদ এবং স্বচ্ছ প্রক্রিয়ায় করা হয়।

Bajiwa বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আপনাকে সচেতন রাখা আমাদের গোপনীয়তা নীতির অবিচ্ছেদ্য অংশ।

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন।
• KYC যাচাই প্রক্রিয়া: পরিচয়পত্র ও ঠিকানা যাচাইয়ের সময় আপলোড করা ডকুমেন্ট।
• লেনদেন রেকর্ড: জমা, উত্তোলন এবং বেটিং কার্যক্রমের স্বয়ংক্রিয় রেকর্ড।
• কুকি ও ট্র্যাকিং টেকনোলজি: ওয়েবসাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণের জন্য।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে যোগাযোগের রেকর্ড।
• মোবাইল অ্যাপ: অ্যাপ ব্যবহারের সময় ডিভাইস ও অবস্থানের তথ্য (অনুমতি দিলে)।

Bajiwa আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো নিচে তুলে ধরা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন দ্রুত এবং নিরাপদভাবে সম্পন্ন করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: KYC, AML (অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং) নিয়ম মেনে চলতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার সাজেস্ট করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: বোনাস, অফার ও আপডেট জানাতে (আপনার সম্মতিতে)।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• সেবার মান উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বাড়াতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে।

Bajiwa আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে। আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে এই বিষয়টি সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে তুলে ধরা হয়েছে।

Bajiwa-র ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার কাজ করতে পারে না।

Bajiwa আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্য যথাযথভাবে সুরক্ষিত থাকে।

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম সার্বক্ষণিক সক্রিয়।
• রিয়েল-টাইম ফ্রড ডিটেকশন: AI-চালিত জালিয়াতি শনাক্তকরণ ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত পরীক্ষা করেন।
• সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ সার্ভারে নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রাখা হয়।

Bajiwa-র গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো সম্পর্কে সচেতন থাকুন:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@bajiwa.com-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

Bajiwa প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে তথ্য সংরক্ষণ করে না। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী বিভিন্ন ধরনের তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর।
• লেনদেন রেকর্ড: AML নিয়ম অনুযায়ী ন্যূনতম ৭ বছর।
• KYC ডকুমেন্ট: যাচাইয়ের তারিখ থেকে ৫ বছর।
• গ্রাহক সেবা রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর।
• কুকি ডেটা: ৩০ দিন থেকে ২ বছর (কুকির ধরন অনুযায়ী)।
• মার্কেটিং পছন্দ: সম্মতি বাতিল না করা পর্যন্ত।

Bajiwa-র প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা সংযুক্ত আছে যা আমাদের কার্যক্রম পরিচালনায় সহায়তা করে। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা Bajiwa-র গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

• পেমেন্ট গেটওয়ে: বিকাশ, নগদ, রকেটসহ অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনার।
• KYC সেবাদাতা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বিশেষজ্ঞ সংস্থা।
• ক্লাউড স্টোরেজ: নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণের জন্য এনক্রিপ্টেড ক্লাউড সেবা।
• বিশ্লেষণ সেবা: ওয়েবসাইট পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণের জন্য।

Bajiwa নিশ্চিত করে যে এই তৃতীয় পক্ষগুলো কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং আপনার তথ্য নিজেদের স্বার্থে ব্যবহার করতে পারে না।

Bajiwa প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতি অনুসরণ করব:

• পরিবর্তিত নীতি ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে এবং পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করার পূর্ণ অধিকার আপনার রয়েছে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের গ্রাহক সেবা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার পাশে থাকতে প্রস্তুত। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ আমরা সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।